• 电商行业的倒春寒

  • 发布日期:2022-04-16 14:07   来源:未知   阅读:

  励志:情场球场皆得意开拓者内线神兽绝对人生赢家,“一天接300个单子,200多个因为疫情无法发货。”看到后台有顾客下订单,在北京经营电商生意的罗月(化名)却高兴不起来。

  近段时间,随着疫情在全国的蔓延,不少地方的快递业务停摆。对于电商商户来说,这无疑是雪上加霜。当下的电商商户心态,已经从年初的“稳住神”,变成了现在“熬过去”。

  在“罗月们”看来,熬着至少还能守着一份希望。但现实情况不容乐观,除了绿色通道保证的米面、粮油、果蔬外,服装、白酒、家电等领域的电商业务正迎来“断崖式”下滑,部分家电的电商销售价已经出现成本倒挂。

  “这么说吧,现在接单越多,亏得越多。”和陆玖财经聊天时,罗月还在盯着后台的数据,后台每蹦出来一个订单,罗月既期待又有些紧张。

  罗月在北京开了一家电商公司,主营高中低档的水杯。新一轮疫情爆发后,罗月的心情就像在坐过山车。

  京东、淘宝这些后台每接到一个订单,客服就急忙将订单地址发到发货群,看看顺丰、圆通、韵达这些快递公司,哪家能承诺送往目的地。得到快递公司的肯定答复后,客服才会和顾客沟通订单事宜。

  “有快递公司接单,也不是万事大吉,中途有太多的变数。”罗月苦笑表示,随着疫情在全国的蔓延,各地快递停摆已成常态,前一天还可以发送包裹的地区,第二天可能就快递停运。

  包裹在运送途中滞留,往往就意味着这单要亏钱。罗月解释,当客服告诉顾客包裹滞留,有的顾客能理解,退货了事;有的顾客则索赔,认为他们承诺不兑现。无论哪种情况,包裹的运费都是商家承担,原本一个杯子也就一二十元的利润,货没卖出去,还把利润先亏掉了。

  尤其是在抖音渠道的销售,往往是以低价换量,一个杯子可能也就19.9元。“我们在抖音1天能有2000个订单,其中一半都因为疫情不能发货,剩下的一半有因滞留等原因造成的退货,算下来几乎每天都在亏钱。”

  刚过完春节,罗月与合伙人商定的策略是“稳住神,慢慢干”,现在就是一个字,“熬”。

  在郑州一家经营小家电电商的孙先生告诉陆玖财经,家电可能是最难熬的一个电商品类。他解释,家电生产都是计划性的,一般流程是先给厂家钱,厂家再打货。此外,在经济下行的周期中,不少消费者的品牌需求,也从购买美的、海尔,变成购买康佳、TCL了。

  孙先生以时下流行的空气炸锅为例,目前美菱的价格是139元,美的的价格是189元,天猫2.2升的空气炸锅99元都可以买到。在他们业内看来,这不是利薄多销的问题,而是已经成本倒挂。

  “国内的消费者,刚将微波炉换成烤箱,还没有更换成空气炸锅的动力,目前这些空气炸锅主要是出口。”孙先生表示,随着国外疫情的泛滥,“出口转内销”的空气炸锅只能亏钱销售,否则一旦变成库存,可能就卖不出去了。

  经济下行周期,白酒电商面临和小家电同样的问题。四川一家销售品牌白酒的电商公司负责人坦言,今年其销售额下滑几乎腰斩。他表示,今年类似习酒、剑南春等腰部白酒品牌可能会比较受伤。

  对于当前销售较好的白酒来说,要么是茅台等高端白酒,因为商务宴请的原因依然销售坚挺,要么是100元以下的大众白酒销售旺盛。300元到800元价位的白酒,几乎没有相匹配的消费场景,电商上销售也并不十分理想。

  “不过对白酒行业来说,白酒不存在小家电那样会过时,反而存放两年可能卖得更好。这也是我们比较能心安的原因。”该负责人说。

  京东因为自建物流,是将影响降低到相对较小的电商平台。“目前,京东仓货也不多了,好多都是从外阜调货,时效也慢了下来。”在北京市房山区某大学附近的京东快递员吕先生告诉陆玖财经,其主要服务群体是大学学生,疫情导致的延期开学,几乎让他的收发数量断崖式减少。

  吕先生算了一笔账,此前学校开学时,基本上一天能收发500到600个快递,如今锐减至50个快递左右,几乎不挣钱。

  北京的顺丰快递员闫先生坦言,现在的快递把控比较严格,在快递发出前,需要对各个区域进行消毒,即使能送到的区域,运送时长也从3天左右延长到4天到5天。

  他判断,即使这波疫情过去,快递生意也只能到8月才能回暖。“再过1个月就是网购的淡季,现在不少水果蔬菜没下来,就会少一波生鲜订单;再过半个月天气暖和了,消费者出去逛街,顺便就把东西买了,也会少很多网购订单。”

  电商平台举办大力度活动,可能是快递业疫情后“回血”的机会,吕先生也将希望寄托在6.18这一波活动,“如果那时候疫情还控制不住,上半年就算是几乎没啥收入。”

  和快递业一样,中小电商遇冷,同样让消费者很“受伤”。河南洛阳的徐女士正在装修房子,不少小件五金、开关和个性化装饰,都是在网上购买。“前段时间市里面有零星疫情,不少快递都说到不了我们这,师傅又催着要,只能找些替代品,或者在实体店买。”徐女士初步估算,至少多支出了2000元预算。

  在北京从事电商的张先生,积极沟通各大银行的信用卡中心,将自己的产品加入银行的积分兑换行列。“现在经济不好,很多人都在使用信用卡,信用卡消费之后的积分,可以在各银行的APP置换成礼品。”张先生表示,目前他们的一些产品在积分兑换中销售得还不错,只不过银行结算有账期,资金压力相对较大。

  而一些电商商户则在选品时选择一些民生、刚需的产品。罗月除了经营水杯销售外,也在积极扩销大米等产品,“一般来说,米面粮油都有绿色通道,基本上都能够按时送达,这些也都是家庭刚需,销售数据也还不错。”

  拼多多方告诉陆玖财经,拼多多平台针对受疫情影响区域的商家,适时发布“受疫情影响暂停延迟发货赔付”等相关公告,对受疫情影响导致的无法发货、延迟发货问题,予以免除相关处罚及赔付。此外,鉴于目前疫情,拼多多发布公告,对自3月21日零时起的全国订单,平台均暂停延迟发货的相关赔付,恢复时间将视疫情情况另行通知。

  淘宝也给电商商家提供了“一揽子”帮扶计划。淘宝方向陆玖财经表示,商家可以使用“区域限售工具”,根据区域进行销售;平台优化搜索策略,对揽收、签收及运力强的商家商品进行扶优。

  “此外,平台还向商家提供‘消费者协商卡片工具’,方便商家与买家及时协商发货时间。”淘宝方表示,此外该平台还调整考核规则,针对疫情影响区域的商家揽收及时率、到货时长、物流DSR指标及商家退款退货处理时长不纳入考核范围。

  陆玖财经了解到,4月8日到4月30日,淘宝将对常用发货地址为吉林省吉林市、长春市、上海市、山东省青岛市、广东省深圳市、东莞市、陕西省宝鸡市、江苏省连云港市等受疫情影响较大地区的商家,可免费使用“提前收款”服务,实现免费零账期。

  在“罗月们”看来,面对“倒春寒”的来势汹汹,除了要“熬得住”,还要不断给自己和员工们打气,不要丢掉希望,坚持到春天的到来。